ENVÍOS
Los productos en stock suelen llegar a destino en un período d’entre 2 y 7 días. Estos se pueden demorar debido a la empresa que gestiona los paquetes. Los productos a elaborar tardan entre 10 y 15 días de elaboración más el envío de 2 a 7 días aplicando las mismas condiciones enumeradas anteriormente.
No nos hacemos responsables del estado del paquete en su llegada. Ya que nos comprometemos a enviarlo en las mejores condiciones pero no nos podemos hacer cargo de la gestión de estos, por parte de la empresa de reparto.
No se aceptan devoluciones de importe y/o producto si el paquete no llega en el momento deseado. Nos comprometemos a enviarlo lo antes posible e informar al cliente de cualquier incidencia, problema o duda surgida respecto al producto y/o envío.
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si pasan 30 días desde tu compra por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen productos que están exentos de ser devueltos. Productos personalizados con el nombre o nombres, así como con telas escogidas al gusto. Todos aquellos que hayan sido sujetos a algún tipo de personalización. También los productos que no cumplan las expectativas del cliente como el color, tamaño o forma.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolso parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
REEMBOLSO
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se devolverá el importe en el método de pago original en unos días.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos a precio normal se pueden rembolsar cumpliendo los requisitos anteriores.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedacetspatchwork@gmail.com y envía el artículo a: C/ Salut 56 Local, Sabadell, CT, 08202, Barcelona, España
ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: C/ Salut 56 Local, Sabadell, CT, 08202, Barcelona, España.
El cliente se hace cargo de los gastos de envío para el retorno del artículo y estos no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el producto intercambiado, puede variar.
Todos los productos que envíes deben ser enviados por servicio con seguimiento de paquete y seguro de envío para evitar pérdidas. Si el producto no llega a destino deberás ponerte en contacto con la operadora escogida de envío y ofrecer una solución pactada previamente con nosotros. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. En caso de no recibir el producto de vuelta, se valorará anular la devolución del importe.
